居民医保的问题

我是邵阳市城西居委会的户口所在地，因下岗在外打工多年，我跟我儿子一直是在邵东城西居委会交居民医保，从2020年起在手机上交纳2022年每年的医保费，因儿子今年大学毕业在学校也交了4年的医保，今天毕业了，我在手机上农业银行微服务里交我儿子的居民医保时没有这个显示没有参保信息，我在10.24日打了热线电话0739-5288159，然后办事人员态度太差不听我解释一句话要我回邵阳办，我说我现在云南，又因疫情回不来，然后我又拖城西居委会上班的同志跟我说了这事，一句话要自己回邵阳来亲自办，今天打热线0739-5288159这个电 话打不通，打0739-5508337这个电话是上班的，他说他是职工医保的，居民医保的没上班，我就想问一下，我以前都一直交过的有医保信息的，为什么办个事就这么难，能不能帮我解决，我不是没有资料在居民医保处，以前有过的，而在2021年11.18日在手机上农行微信服务里交过的，我儿子 张*玺，身份证号43050********101x，2022.11.18日在农行微信上交的单号10320211118520765408，从上月打电话到本月一个月的时间没人按电话，居民医保办不了，还要不要我们这些居民生活了，我的联系电话13786906836，贺*云，身份证号4305********052X,