时间：2022-11-20
涉及单位：湘潭公交5路车司机
地区： 湖南省,湘潭市,岳塘区
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5路公交车司机态度恶劣辱骂乘客
本人于11月20号下午12:50在红旗商贸城乘坐湘潭市内5路公交车。因疫情防控要求，本人于车外已扫描场所码，出示绿码，随后扫码乘车。司机随后表示，未看清绿码，故本人返回，再次出示绿码后坐下。谁料司机表示没看清绿码，并出口伤人，说这东西难道见不得人。本人一个年轻姑娘，不想与其争辩，默默再次出示绿码。此时车上乘客看不下去，与司机争辩，本人已多次出示绿码，是司机自己没看到。司机转头辱骂其他乘客，并称他们多管闲事。本人实在受不了司机嚣张态度，遂举报司机，希望不要在发生类似事件
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湘潭交发集团 2022-11-30 10:20:44
尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、您反映的问题，我司立即要求5路车队长落实情况，分公司队长马上调取监控落实发现， 5路湘C15372驾驶员当班过程中落实疫情防控工作查验场所码时，对于语言表述不当，驾驶员存在不文明的行为，让市民感到误解，我们已经对驾驶员停班学习和文明服务培训，培训合格之后方可上岗， 耐心细致做好安全服务工作，杜绝此类事情再次发生，给您造成的不便还请您谅解。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436联系，我司将尽可能的给您解决问题，或者请您告知我们联系方式，我司工作人员可以上门给您解释。
感谢您反映的问题，也非常感谢您对公交事业的关心与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。
