公交车15路司机态度太差

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、我司营综中心给您回复，您反映的情况我司要求分公司15路责任队长落实情况，根据您反映的情况车队长调取当天GPS运营轨迹落实，当班车辆为01、02、03、07、08、09、10、11、12、13、16、17、18号车，目前由于疫情反复发生，按照国家疫情防控工作要求，结合我市疫情防控实际工作出发，乘坐公交车等公共交通工具时需要扫场所码显示为绿码后方可乘车，这是按照疫情防控要求执行工作，为避免疫情发生，配合流调和查找密接者更好追踪溯源，驾驶员对于疫情防控工作要求是必须严格执行，但是可能有个别驾驶员在工作中处理的方式方法简单粗暴，言语中表述的欠缺，由于您没有给我们具体时间或者车号，我司无法落实到具体当事人，经过此事件要求分公司对15路所有驾驶员再宣教再培训，要求全体员工引起重视，杜绝此类事件再次发生，整体提升服务质量，给您造成的不便请您谅解。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436，告知我们车号或者时间，我司落实后会尽可能的来给您解决。
感谢您提出的合理化建议，也非常感谢您对公交事业的理解与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。