时间:2022-10-30
涉及单位:交通
地区: 湖南省,湘潭市,雨湖区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2022-10-30
涉及单位:交通
地区: 湖南省,湘潭市,雨湖区
湘潭市67路公交车许久没来!!我是学生 家里没有私家车,所以必须坐公交车去学校。我2022年10月30号早上6点40开始等的车,他7点04才来。在我开始等车之前就已经有别人在那里等了。之前暑假就有过好几次这样的情况一等就是等二三十分钟,导致我上课迟到,我真的无语。之前就有打电话投诉过这个情况,但是这种现象仍然明显。这真的有把我们群众的放在心上吗?!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的市民:您好!您反映的情况已收悉。我司高度重视,现回复如下:
1、我司营综中心给您回复,您反映的情况我司要求分公司67责任队长落实情况,根据您反映的情况车队长马上调取GPS发车时间表落实,目前由于疫情反复,根据客流变化对67路运力有所调整,平时间隔时间平均15分钟左右,但运力调整后间隔时间平均20分钟左右,当天正好有一台车修车,所以做了临时调度25分钟左右一台车的间距。因8号车修车,故调整9号车发6:20发车、12号车走6:45发车,我们在及时调度上有所欠缺,我司对当班站务提出严厉批评,做出深刻检讨,经过此事件再次给67路驾驶员和站务人员在线路工作群再宣教,同时也要求全司站务人员在营运服务培训会时进行再学习再培训,要求全体站务人员引起重视,车队长加强督促落实,杜绝此类事件再次发生,给您造成的不便请您谅解。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436,尽可能的来给您解决。
感谢您提出的合理化建议,也非常感谢您对公交事业的理解与支持。我司本着为乘客服务的宗旨,将进一步加强对从业人员的教育培训,务必做到文明行车、礼貌服务,让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。