燕兴尚品国际小区发生多起钢弹击碎玻璃事件

尊敬的政府部门领导，现向贵部门投诉湘乡市燕鑫物业管理有限公司入住管理湘乡市燕兴尚品国际小区以来，小区在2021年发生了多起小区业主家钢化玻璃窗，阳台钢化玻璃被钢弹击碎事件，业主反馈物业公司后，物业公司的态度是小区业主钢化玻璃窗和阳台钢化玻璃被击碎事件不属于物业管理范围，玻璃损坏需要业主自己维修更换，同时还要求业主自行处理击碎钢化玻璃并防止玻璃掉落造成高空抛物。业主反馈物业公司要求物业公司针对小区发生多起钢弹击碎钢化玻璃事件在小区楼宇安装高空高清监控摄像头和完善高空监控设施，物业公司至今都没有做出正面回复和处理，业主在物业微信群里咨询物业工作人员，物业公司工作人员选择视而不见和沉默是金的处理方法。另外小区至今都没有安排完善高空高清监控摄像头和高空监控设施。

小区物业公司针对小区管理也存在严重管理问题，以下举例说明小区物业存在的问题并附照片，小区人行通道岗亭大门常开，外来人员无需登记随意进出，岗亭安保人员上班期间呼呼大睡，大门形同虚设；小区无任何安全可言。小区电动车摩托车随意停放，反馈物业公司，物业公司针对这个问题一直都是不予理会也不进行相关管理，小区消防设备灭火器过期，反馈物业公司处理，物业公司一致不予处理，业主反馈消防部门后仅针对业主反馈的消防问题点进行处理，以便应付消防部门的检查，小区地面车位有限，小区物业公司从来没有进行小区地面停车位统计，规范管理小区地面车辆停放，车辆停放也无物业公司人员引导规范停放到指定车位，小区地下车库停车位充足，小区地下停车库有人防车位，人防车位充足，小区物业管理公司把小区地下车库人防车位用铁栏杆焊死也不愿意开放给小区业主使用，只要小区业主进行小区地下车库车位买卖，小区地下车库人防车位属于政府人防工程，人防车位应该只能进行车位使用权出租，而不是销售。导致小区地下车库停车位打量空置小区业主无法使用，地面停车位有限车辆不够停放。从而导致小区消防救援生命通道长期存在车辆占道停放，车辆违规停放在消防救援生命通道，物业反馈物业公司希望物业公司出面管理加强管理，物业公司第一时间就是推卸责任，把责任推卸给业主说是业主不配合，物业公司针对业主提出小区现在存在的问题一致都不与回复和解决，也不提供解决方案，小区物业公司现在针对业主和小区管理的态度是事不关己，高高挂起。小区存在的问题都是业主的问题，把责任全部推卸给业主。

在此，希望政府相关部门针对湘乡市燕鑫物业管理有限公司进行调查并监督处理，让物业公司针对以上存在的问题提出解决方案，并按方案执行到位，保障小区全体业主的安全和消防救援通道的畅通无阻，以便保护小区全体业主的生命和财产安全。望政府相关部门出面介入解决。