关于湖南师范大学天马公寓电信营业厅虚假销售的问题

2022年7月，湖南师范大学天马公寓这边电信营业厅通过微信，粘贴广告等方式，大肆宣传学生新办卡，月租费用只需要9元，有限期一年，一年过后29的套餐可以继续用。因为妹妹正好在师范读书，然后委托她帮忙办理了一张新卡，办完的时候，营业员告诉我妹妹是9元一个月，然后从第二个月开始，月初扣费40元，然后联系营业厅告知，月底会返还话费，第一个月过完后，第二个月还是依旧这样扣费，联系电信公司客服，投诉也无济于事，电信客服回复：“这个是营业厅和他们客服经理之间的问题，月底也会反还相关费用”，然后第二个月，手机因为没交费用欠费了，我妹妹又去这个营业厅询问，此时已经不止一二个人有这样的问题了，很多人都遇到这个情况，营业厅回答也是再走流程，然后费用也会返还，但是返费用必须保持手机不欠费。到第三个月，还是一样的回答，一样的答复，到第4个月，突然看到手机套餐优惠了20元，猜想是流程走完了，然后问客服反话费的事，对方表示月底。现在11月份了，我想请电信的工作人员回答我一下，是不是套餐以后可以跟卖房子一样，买期房？流程没走完，就打这个优惠套餐是不是涉及到欺诈消费者嘛？万一流程没走完，我是不是要一直按常规套餐扣费？然后优惠套餐流程走完后，是不是应该第一时间将多扣费的话费返还回来，这是一个企业最基本的诚信问题！