湘潭3路车司机出言不逊，针对顾客。

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉。我司高度重视，现回复如下：
1、您反映的情况我司营综中心给您回复，要求责任队长详细调取视频查看，由于防疫要求为更好的追踪溯源避免疫情扩散，按照政府疫情防控工作要求，乘客必须扫场所码乘车，3路31号车驾驶员在提醒乘客亮码的时候语气不好，表达方式存在问题，驾驶员在工作中也存在不足，语言表述欠妥。我们对于当班驾驶员提出严厉批评，在驾驶员队伍进行素质宣教，经过此事件要求3路车驾驶员在线路群再宣教，同时也要求全司驾驶员在安全服务培训会时进行再学习，工作必须耐心细致，要求全体员工引起重视，杜绝此类事件再次发生，也是目前对疫情防控工作和文明城市建设的积极配合，给您造成的不便请您谅解。
2、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436，尽可能的来给您解决。
感谢您提出的合理化建议，也非常感谢您对公交事业的理解与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。