时间：2022-10-01
涉及单位：湘运湘潭县运输分公司
地区： 湖南省,湘潭市,湘潭县
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易俗河到茶恩寺的大巴车
车上始发站终点站是易俗河和茶恩寺，我们在白石路段还未到终点站被告知下车乘坐另一辆，我们询问具体等待时间，售票员含糊其辞，我们再询问具体时间，售票员态度恶劣行为直接冲我们吼。
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湘潭交发集团 2022-10-13 08:16:02
尊敬的市民，您好！您反映的情况我司已知悉，接到投诉后我司立刻对湘潭县汽车站进行了事件调查核实，经查回复如下：
1、县分公司司工作人员立即与湘C56858承包业主联系了解相关情况，情况属实；
2、县分公司相关负责人约谈湘C56858驾驶员，就此投诉事件进行了批评教育，要求严格按照《中华人民共和国道路运输条例》的规定营运，严禁在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输，同时取消驾驶员年度“优秀驾驶员”评优资格。
3、约谈乘务员，就此投诉事件进行了批评教育，要求提高服务质量，对待乘客询问要耐心解答，虚心听取乘客意见，认真做好乘务员相关工作，保障乘客乘车安全，同时取消乘务员年度“优秀乘务员”评优资格，写认识书。
感谢你对交通运输事业的支持，给您带的不便尽请谅解，今后车站将不断加强服务员的服务质量，向旅客做好解释工作，努力提升旅客对乘坐我站班车的安全感、舒适感和满意度。市民今后如有宝贵的建议和意见，欢迎拨打57777128与湘潭县汽车站联系。
