时间：2022-10-01
涉及单位：运管局
地区： 湖南省,湘潭市,湘潭县
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售货员态度恶劣
车上始发站终点站是易俗河和茶恩寺，我们在白石路段还未到终点站被告知下车乘坐另一辆，我们询问具体等待时间，售票员含糊其辞，我们再询问具体时间，售票员态度恶劣行为直接冲我们吼。
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湘潭县交通运输局 2022-10-12 17:16:58
网友：
您好，您的留言已收悉，现回复如下：
经核查：10月1日，湘C56858因车辆机械出现故障，不能及时将旅客送达目的地，出于安全考虑，驾驶员联系后续线路车辆帮忙转运，但乘务员未能及时、正确地向乘客进行解释情况，且态度不友好。湘潭县运输分公司负责人约谈了承包车主和乘务员，就其进行了批评教育，要求出现突发事件时要耐心向乘客解答并虚心听取乘客意见，提高服务质量，认真做好乘务相关工作。公司决定取消湘C56858乘务员年度“优秀乘务员”评优资格，并在全公司进行通报批评。我局责令湘潭县运输分公司全面排查车辆技术状况，确保行车安全，提升乘务人员的服务质量。
湘潭县交通运输局
2022年10月12日
