邵阳和谐小区电梯质量问题，已经发生过坠梯事件

尊敬的网友：
您好！
关于您反映的和谐小区电梯坠梯事件，和谐小区物业公司与电梯公司针对此事进行了相关调查，现将《关于和谐小区电梯坠梯事故的声明》反馈如下：
时间：2022年7月25日
地点：和谐公租房小区5栋1单元
事由：电梯故障困人
2022年7月25号16点36分维保人员接到小区物业公司电话，5栋一单元电梯有一位乘客被困，维保人员于16点43分赶到现场，其查看现场情况发现电梯桥厢在负一楼和m层之间，需机械松闸平层楼层才能放出乘客，针对此情况，维保人员用机房电话告知乘客不要惊慌并采取措施解困乘客，被困乘客于16点59成功解困。人员解困后根据视频及时间推算电梯在1楼及-1之间出现的故障（现场电梯确实停在1楼和M层之间），并不是乘客所说电梯从20层直接坠落到底层，视频显示当事人没有摔倒而是站在电梯里看手机。
当天在物业公司工作人员陪同下，当事人在邵阳市中心医院东院做过检查表示没有症状，事故2天后当事人称事故造成其身体不适，我司与物业公司高度重视，迅速安排其在邵阳市中心医院东院进行治疗，在邵阳市中心医院东院进行检查治疗期间，我司支付医疗费用12039元。经过东院医生处理后，当事人要求转院长沙湘雅医院，其后，当事人转院到长沙湘雅医院，我司请了专业护工进行护理，我司支付医疗费用及护理费用47800元，到目前为止，我司共支付费用为59839元（后附医院缴费记录及转账证明）。
经湘雅博爱康复医院出具的诊断证明和医生说明，当事人事前就患有脊椎等多种基础性疾病。结合事故视频中电梯抖动程度，以及事故发生时至解救出电梯时，当事人的行为动作和状态可以推断出，事故发生后当事人并没有表现出身体不适，当事人的所有病情是否都与本次事故相关，我司将进行进一步的认证。
面对当事人的要求，我司本着以人为本，对此次事故我司会依法依规依程序处理此事。相信法律会给到大家一个满意的答复！
以上是和谐小区电梯坠梯事故中电梯企业的调查声明，如您在日常生活中发现小区电梯存在安全隐患可以及时拨打12345投诉反映。