株洲市滨江路移动营业厅涉嫌侮辱客户

本人于2022年4月7日为号码办理全球通（4G）2020版99元套餐，带有亲情网（需要98元以上套餐才能开通）功能，起初亲情网中加入的所有亲情成员均能共享亲情主卡流量、语音，且亲情成员不收取月功能费。后2022年8月5日未经原告同意将亲情网修改为：亲情成员不共享主卡流量、语音，本人多次投诉无果。之后2022年8月27日去株洲市滨江路移动营业厅，去8号台席投诉此事，然后营业厅表面一套背地一套，在没告知客户的情况，私自为客户打上标签，在投诉内容里面侮辱我的人格，在8.27投诉里面写着“该用户为投诉专业户”。已经是涉嫌对本人进行侮辱，且打上标签，要求营业厅公开道歉以及赔偿我精神损失以及恢复我的亲情网权益主卡共享语音流量规则。依据个人信息保护法相关规定，商家给用户打标签之前要提前告知消费者，其用餐行为会被标签化，消费者有权查询该标签，也有权要求退出该标签和修改该标签，也有权利不允许商家对其个人信息以及就餐行为进行采集。其次，依据消费者权益保护法，消费者享有知情权和受尊重权，即商家为消费者打标签须告知消费者，保障消费者的知情权。另外，标签中不得含有歧视性内容，消费者的人格尊严要受到尊重。