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42路车滞客

时间:2022-09-13

涉及单位:42路车

地区: 湖南省,湘潭市,岳塘区

9月13日上午9:45左右,我乘坐42路车,经过板塘加油站的时候,车子停在了加油站,让我们全部下车,说坐另一辆42路车,但是站内工作人员说要等15分钟才会发车,然后我们一行人就站在加油站内,没人任何人管我们,我们觉得这样太不合理了,要不就联系其他车让我们走,这样对我们不管不顾,还有老人,太不负责任了,我坐过几次42路车,每次都是这样,我以前以为只是偶尔这样,现在才发现每次都是这样,还请相关部门能解决下。

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    • 湘潭交发集团 2022-09-29 15:40:13

      尊敬的市民:您好!您反映的情况已收悉。我司高度重视,现回复如下:
      1、您反映的情况我司营综中心给您回复,马上要求河东分公司落实情况,对于目前42路加气候客的情况,我司《营运管理制度》肯定是不允许,也要求河东分公司做好宣教规范线路营运秩序。
      2、由于我司公交车辆大部分还是燃气车,新奥燃气公司现在将市内天然气加气站缩减为两个,河东地区为板摄路口加气站,致使河东地区所有公交车辆必须在板摄路口加气,42路由于是双向发车,昭山方向发出的车辆必须加气后才能返回昭山,这也是减少车辆空驶里程节约能源,为方便市民乘坐,我司无奈只能在开往中洲路口过程中顺便加气才能完成一天的营运趟次,我司已经要求河东分公司做好科学安排,暂时现状是前面车辆加气后必须等待后面车辆接驳乘客后才能加气,这样既能避免乘客等待,也能顺利完成加气保证正常运营,也请市民理解,我司在以后购置新车时都会采购新能源纯电动车辆,将不会再出现中途需要加气情况,给您造成的不便请您谅解。
      3、您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436,尽可能的来给您解决。
      感谢您提出的合理化建议,也非常感谢您对公交事业的理解与支持。我司本着为乘客服务的宗旨,将进一步加强对从业人员的教育培训,务必做到文明行车、礼貌服务,让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷

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