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合同欺诈、维权困难。

时间:2022-09-04

涉及单位:株洲恋家装饰有限公司、红星美凯龙

地区: 湖南省,株洲市,天元区

株洲红星美凯龙设计中心设计师唐磊,通过隐瞒株洲恋家装饰工程有限公司无装修资质和无经营场所的事实,以委托代理人的身份在红星美凯龙设计中心让我误以为株洲恋家装饰工程有限公司就是其在株洲红星美凯龙设计中心的工作室,骗我签订装修合同。

首先,施工前我曾多次向唐磊索要施工图均被敷衍、搪塞(至今都没有一套双方签字确认的完整施工图),导致装修过程无图施工、没有达到预期效果。比如:卫生间我希望将下水管做墙排、结果做成了地排影响收纳;如果主卫地漏我希望是在浴缸一侧做长条形隐形地漏,结果变成了在最显眼的进门口做了正方形地漏,影响美观。我希望做壁龛节省成本,结果不按要求给我做。然后为了满足收纳需要,我又得花高价做柜子。主卫卫生间没有留镜前灯的电线,客卫没有留吹风机插板。没有留客厅风管机出风口我希望是做长的假出风口,结果做短了,影响美观。等等等等,均是由于在施工前没有按要求出具设计施工图,沟通细节,方案经过我同意、确认签字再施工造成的。

其次,施工方(株洲恋家装饰公司)经株洲市天元区市场监督管理局查实并无装修资质,导致施工质量极差、安全隐患众多,无法验收。如:至今向委托代理人唐磊索要隐蔽工程图像或影像资料,均遭到敷衍、拒绝。不知道墙有没有敲空鼓、闭水试验有没有做、以后会不会漏水(如果漏水,卫生间要敲掉重新做,如果渗透到楼下还要给楼下做赔偿,均有可能造成巨大经济损失)。由于该公司不具备装修资质,所以不确定其施工团队是否具备完成施工工作应具备的工作能力。仅从表面上看,将我2.5万元高价购买的马可波罗瓷片贴得歪七裂八、瓷片边边破损、瓷片角缺失、百分之七八十的十字没有对齐、瓷片高高低低不平整等,这样的手艺不像是从业多年的专业师傅做出来的手艺。破坏了我的主材、给我造成了巨大的经济损失。不管是顶梁还是梁柱,仿瓷都做完了的情况下还是斜的、歪的、不平整的,如果是专业的施工师傅会在施工的时候使用专业的激光水平仪,也根本不可能出现这样的问题。再一次证明了施工团队的不专业性,更加证实了株洲恋家装饰工程有限公司无装修资质这一事实。

第三,水电、泥、木、油五个环节,在施工完成后均未通知业主签字验收。在水电没有验收、开关插座没有点位的情况下就做了木工和泥工,导致网线没有牵进卧室也不能整改、卫生间没有镜前灯、插线板位置等。闭水试验也没有验收,担心以后漏水会有安全隐患。等等等等。泥工师傅的手艺就更加不用提了,瓷片的铺贴根本不可能验收合格。在我要求整改瓷片的时候,就直接罢工了。我花了大约2.5万购买主材,1.3万人工费,合计约3.8万,既不赔偿、也不整改。在瓷片没有验收合格签字的情况下,拒绝整改、还强行安装柜子。柜子的五金配件均未取得我签字确认款式就直接安装,导致柜门破损,任然是既不赔偿也不整改。种种种种,极其不规范,严重侵害了我作为消费者应有的自主选择权、和对于其造成损害索要赔偿的权利。

第四,合同上白纸黑字收了费的施工内容,却没有按要求保质保量的实施。比如收了我1440的垃圾清运费,整个施工过程工地都乱如垃圾场、还因为没有及时清理垃圾、乱堆乱放害我踢伤了脚。收取了2160全屋120平石膏板地面保护的费用,结果只有公共区域铺了一层薄薄的纤维保护膜,根本不具备抗撞击保护能力,且后期保护膜脱落、整个地面后期都处于赤裸裸裸露无保护状态。另外,很多材料商包施工的项目,都被重复收费。比如,门槛石由石材供应商负责安装,却收取了我的安装费;卫生间没有做硅钙板吊顶也收了我吊顶的费用;我问了洁具供应商,他说他们是包安装的,但是施工清单上却有1000元的结局安装费。(我所有主材都是唐磊带我去选择,包不包安装他应该清楚)。

第五,由于出现以上乱收费问题,我咨询了市面上五家高中低端的装修公司,做了一个市场调查。结果发现,所有装修公司半包都是包涵墙漆,而我的不包含。不含主材的半包工程市场价为500每平到750每平不等,而我的报价却高达1000一平,还不包括墙漆。有的中高端公司半包包含全屋定制家具,同样的房型、同样的设计报价也不过11万,而我不包含全屋定制家具、不包含墙漆就要12万。光两个卫生间陶粒填平就要收费7000元(正常市场价不超过2000)。两个卧室简简单单吊个回字形的顶就要收费五六千(正常市场价不超过三千)。几乎所有都是正常市场价两倍收费,有的单项甚至高出市场价好多倍。我有理由认为这是刺裸裸的价格欺诈。

以这样的施工质量,按这样的收费标准,我打算去找株洲恋家装饰工程有限公司讨个说法,唐磊退群。我跑去红星美凯龙商场维权,得到的回复是:六楼设计中心只是租赁他们的场地、并不归商场管。签订合同属于唐磊的个人行为,商场不负责售后和三包。然后我又通过国家企业信用信息公示系统查到株洲恋家装饰工程有限公司注册地址,跑过去结果是一个伟星管水管门店。无实际经营场所,无法维权。所以,我的装修合同就是一个无合同主体资格的乙方签订的无效合同,对对方没有任何约束力,合同欺诈、我无法通过正当途径合法维权。该公司也被株洲市天元区市场监督管理局列入经营异常名录。

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  • 天元区委网信办 2022-09-30 18:41:50

    尊敬的网友:
    您好!根据您的投诉,我局对多个主体逐一进行调查、协调、处理。在多次调解后,您的装修工程继续进行施工,目前已经接近尾声。2022年9月29日,我局工作人员再次到红星美凯龙市场组织相关人员、商家进行协调,要求工程尽快完工。同时与您人及家人也多次进行沟通。目前该投诉仍在协调处理中。
    特此回复。

    天元区市场监督管理局
    2022年9月30日

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