老人在益阳市鸿泰居家养老院受伤，养老院不处理

关于鸿泰老年公寓邓静英摔伤
曾固红上访事件的情况说明

事情经过：8月2日11点半，鸿泰老年公寓入住老人邓静英，中午就餐时不慎摔倒，导致腰椎骨折，事情况发生后，鸿泰及时进行了送医处理，并现场慰问500元现金，垫付了3000元医药费，然后通知家属来鸿泰协商后续治疗方案，其子曾固红与鸿泰协商未果，认为鸿泰应负全责，于8月10日到市信访局、市纪委、市民政局进行上访。
赫山区民政局收悉后，一是高度重视，迅速了解情况。8月11日上午，由分管副局长陈平辉、养老服务股股长欧杰军组成调查组，赴鸿泰老年公寓了解事情的起因经过，并进行了视频调查取证。二是及时处置，向新市渡政府下发《督办函》。8月12日，按照属地管理原则，对新市渡政府下发了《督办函》，请新市渡政府对曾固红上访事件尽快进行调解协商，做好上访回复工作，并敦促鸿泰老年公寓落实好安全防护措施，杜绝类似事件发生。三是积极参与，督促新市渡政府组织调解会议。8月16日，区民政局指派养老服务股副股长夏建芳为代表，参加了由新市渡政府组织综治办、社会事务办、派出所、社应办、鸿泰养老机构负责人及信访人曾固红进行的信访调解会。并答成了调解方案，由鸿泰垫付医药费1万元，确定双方责任后，再从总赔偿金中扣除，请第三方机构对视频证据做出认定书划分责任比例，如仍达不成协议，请信访人向法院起诉。四是积极做好信访回复工作。8月16日下午，对曾固红信访件进行了书面回复。



益阳市赫山区民政局
2022年8月24日