时间：2022-07-27
涉及单位：醴陵市公共交通有限责任公司
地区： 湖南省,株洲市,醴陵市
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醴陵2路公交车投诉
7月27日十点多于新街口坐上2路公交，当时人排队过多，我外婆在第一个，拿老年卡的时候被司机告知可以不用刷去后面坐着好让排队的人先上车，遂我外婆去到后面坐下，在行车路途中司机大喊说老人家上车不刷卡，不限于已经不用付钱了还不刷卡等非常难听的语句，车上乘客均可为证，在我外婆说等一下车停下来了会过去刷，开车路途太摇晃不安全，但司机仍不停止喊叫，于是只能在行车途中我拿了老人家的卡去刷，在刷完卡之后司机依旧在喊，甚至在我外婆不愿生事的情况下开始骂人，整车乘客均可为证，遂我们于十点二十七分在人民口腔医院下车，随便一查便可知是哪个司机负责的公交车，态度极差，甚至在行车途中屡次骂喊老人家。
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醴陵网宣 2022-08-17 11:17:48
网友：
您好!
您在华声在线上反映的“醴陵2路公交车投诉”一事已收悉，现将有关情况回复如下：
您所反映的“7月27日乘坐2路公交车时，驾驶员服务态度差，屡次骂喊乘客一事”，我局高度重视，随即将该情况反馈到市公交公司，根据调查取证，调取当天该路线监控录像和询问当班驾驶员情况，该老人上车后，并没有按照规定先刷卡就直接行至座位坐下，驾驶员有多次提醒该老人及时刷卡，因为当天车厢比较嘈杂，驾驶员说话声音比较大，但并无辱骂的过激言语和行为。根据公司管理规定，我局已督促对当班驾驶员进行了批评教育，并叮嘱所有驾驶员，注意行车安全，提高服务水平，规范服务用语，给广大乘客一个安全、舒适、便捷的乘车环境。
感谢您对醴陵交通事业发展的关心和支持。
醴陵市交通运输局
2022年8月3日
