时间：2022-07-13
涉及单位：澧县交通运输局
地区： 湖南省,常德市,澧县
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澧县汽车总站售票窗口工作人员态度恶劣
今天9点32分我到澧县汽车总站购买到南县的车票，售票窗口工作人员态度非常差，对我的问询置之不理。另外澧县汽车总站管理相当混乱，我一进入到澧县汽车总站大厅就有一些人围过来问我去哪里，不理她们还一直追着我问。
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澧县网管办 2022-07-19 08:24:08
网友您好：
关于网友反映《澧县汽车总站售票窗口工作人员态度恶劣》的交办函我局已收悉，现将有关情况回复如下：
经查，网友反映的情况基本属实。我局已要求澧县汽车总站对该事情迅速作出处理，对当事值班工作人员进行批评教育并扣除其当月绩效工资100元，督促县汽车总站进一步加强人员管理及文明服务教育培训。我局已将此次事情纳入道路旅客运输企业年底的质量信誉考评，并予以扣分，对网友造成的不好体验，我们深表歉意！
澧县汽车总站作为澧县文明城市的一张明片，需要不断提高服务意识和服务水平，我们将以问题为导向，不断提高道路旅客运输行业的服务水平，让每一位旅客旅途放心、旅途开心。
澧县交通运输局
2022年7月18日
