高速收费站拦车不让走

尊敬的网民朋友：
您好！您反映的问题我公司高度重视，当日即安排专人对该事件进行调查核实。经查，2022年6月11日02：32：47您驾驶车辆驶入永顺收费站出口人工混合车道，当班收费员因精神不佳出现睡岗，驾驶员鸣笛后收费员才醒来，精神恍惚下误认为已经扣费成功，打印发票后抬杆放行。收费员清醒发现未收取通行费，于是离开岗亭追车至外广场疫情防控点追回通行费。经核实，确实存在未扣费成功的事实，该车副驾驶缴纳了当次通行费后驶离该站。
我司通过监控和向当事人了解，收费员在拦车过程中确实存在不礼貌和过激行为。对此，我们深表歉意。当日即对该事件做出了整改、处罚。根据《湖南省高速公路集团有限公司收费稽查处理处罚办法》经分公司研究，已对该收费员作出如下处理：1.扣除该职工年度考核分2分；2.责令本人作出深刻检讨；3.在分公司范围内通报批评。该事件发生后，湘西高速运营管理部负责人主动与您（当事人）取得联系，确保您的投诉得到及时回应与处置。为有效杜绝类似事件再次发生，我公司在下阶段工作中将不断深入开展自查自纠和“回头看”，确保营造一个和谐、文明的通行环境，切实提供规范、优质的通行服务。再次向您表示歉意！真诚欢迎广大司乘朋友参与监督。
湖南省高速公路集团有限公司湘西分公司
2022年6月28日