张家界移动阻碍客户办理携转业务

本人于2022年5月27日上午去移动退宽带电视业务并注销名下不属于我的副卡，但是移动以各种理由推脱不给取消宽带和副卡，5月28日我又再次去移动办理取消宽带业务，上午去的时候需要取票，我是去的时候是中午9.30-10点左右，但是保安给我的票，取票时间是上午7点58分，而且显示我的号之前有101个等待客户，那我想问这种取票办理业务的话是否正规，你们正常营业时间是北京时间8点，7点58分你们就接待了101个客户吗？所以取票办理业务就是他们第一个为难客户的理由了，然后办理业务中途10点30分左右工作人员就把电闸拉了，以停电为由不给予办理，喊下午过去办理，下午我过去办理的时候就有移动前台自己的工作人员抱怨上午的工作人员为什么这么多没有办理，全部推到下午，过去办理了说月底失效，6月1号就可以了，但是就当我以为全部都办理好了的时候，移动那边又莫名其妙的给我加了一个什么积分的业务，这个业务直接影响我办理转网业务，我打10086那边的投诉说48小时回复，但是那边不仅没有回复反而我去移动总营业厅了也不给取消，办理业务都不用经过我本人同意就给我加业务，去取消业务还不给取消，希望有关政府部门引起重视，消费者要消费的明明白白！