时间：2022-05-16
涉及单位：华容市场监管局 万家物业公司 鑫亿维保单位
地区： 湖南省,岳阳市,华容县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
高层小区电梯维保不准时 使用单位没有电梯管理人
华瑞苑共33层（共4栋共8台电梯）本次要投诉的重点是:
第一、截至目前物业公司没有专业的电梯管理人（电梯故障频繁发生，物业一直没有专业的电梯管理人员跟进和督促相关的电梯维保事宜）
第二、维保单位对电梯的半月保存在拖拖拉拉，不及时不准时，多次电话沟通没有效果。
上次维保时间显示4/30号，那么这次应该在5/14号前必须规范的完成本苑电梯的维保工作，但是维保单位在5/14号下午只对所有的维保记录做了更新，并没有对电梯做任何实质性的维保工作。
到5/15号上午只对3栋西边和4栋西边的电梯维保过，下午维保人员就不见了。禁止目前已经是5/16号中午十二点半了，3栋东边的电梯及1栋的两台电梯都没有做维保。（而维保记录在5/14号已经更新正常了）维保单位这样不负责任违规操作，电梯能不经常出故障码吗？就在前天8楼的业主一家三代都被关在电梯里，卡在3楼了，电话求救，门卫保安大爷从外部开门救他们出来的。这样的事情经常发生着，还是长期得不到重视！
平时的电梯维保不及时，不规范，不负责任，会导致电梯使用时故障不断发生的，本小区33层，每栋一百多户业主希望相关的监管部门，加大力度，实质性的监督作用发挥啊！而不是纸上谈兵！希望维保单位每次及时规范的做电梯维保。
谢谢
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
-
华网中心 2022-05-25 09:27:01
关于高层小区电梯维保不准时使用单位没有电梯管理人投诉回复
网友：
您好!网帖已收悉，针对电梯维保不准时、使用单位没有电梯管理人投诉问题，我局及时与电梯维保公司、小区物业公司进行核实了解，并要求电梯维保单位湖南鑫亿电梯公司作出具体情况说明，并及时和小区业主进行解释。对使用单位没有专职电梯安全管理人员问题，我局已对小区物业下达整改意见，要求物业公司聘用取得特种设备安全管理人员证人员，进一步加强电梯安全管理工作。下步，我局将组织召开全县电梯维保单位集体约谈会，着力提升电梯维保服务质量，确保电梯运行安全。
华容县市场监督管理局
2022年5月20日华网中心 2022-05-17 08:52:02尊敬的网友：
您好！您反映的问题已转交相关单位调查处理，感谢您的留言！
