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株洲西站安检机人员态度恶劣

时间:2022-05-12

涉及单位:株洲西站安检人员(值机人员跟包检人员)

地区: 湖南省,株洲市,天元区

因为行李比较多为了自己过安检更快不麻烦,所以连瓶水也没带只带了个120毫升的喷雾,我过了机后那个安检机前的工作人员就叫住了我说有喷雾,态度也不是很好,我没说什么就说等一下,然后他们俩一直催我叫我拿出来,我说了好几遍等一下因为我在拿行李我行李比较多,但他们还是一直在叫,这就算了,120毫升的喷雾是能带的,可他们说这是不能带的,我说这刚好120呀没超,他们就仗着我们不懂就胡说八道说120不能带,说这次就让我过算了下次任何喷雾都不要带了,态度很不好,我后来也没说什么登记完了,那两个人还一直再说,说什么都让你带了你还逼逼什么下次不要带了,就跟恶心这两个工作人员,株洲西站的一男一女,五月11日下午五点左右。

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    • 株洲西高铁站 2022-05-19 11:37:53

      旅客您好!收悉您的反馈后,我车站第一时间同当班工作人员对事件过程进行了核实。首先感谢您选择高铁出行并配合安全检查,在此过程中给您带来了不适,我们深表歉意。因当时正值客流高峰时段,旅客及行李过机安检较多,工作人员发现您行李中携带有压力喷雾后,无法判断具体容量,按要求须开包进一步查验。根据《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》中关于限量携带物品的规定:不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器。您所携带的压力喷雾正好处于标准线上,工作人员在判定后对您物品作出放行处理,同时交待以后就不能带超过120ml进站乘车。过程中语气生硬,未能做到耐心、细致、详实。我们已对工作人员作出了严厉批评和相应的经济考核,同时组织全体安检作业人员进行业务再培训,务必严格安检查危的标准,务必做到微笑服务。
      再次向您表示歉意,希望予以谅解,今后乘坐高铁出行时欢迎随时反馈意见。

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