时间：2022-05-11
涉及单位：株洲新奥燃气
地区： 湖南省,株洲市,荷塘区
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株洲新奥燃气不及时安装 影响居民生活
本人是荷塘区朝阳村35栋居民，2月份去营业厅开通燃气，由于房屋的特殊性（厨房在北面，卫生间在南面）己告之营业员，燃气管道要从房外加接管道，营业员说会安排安装师傅进行安装，现设备己备齐，最后安装时安装师傅却告之不给安装卫生间的管道，但同栋楼己有4户安装，为什么到我这就不给安装，多次打电话咨询客服，迟迟不给解决，给居民带来生活不便，请有关领导帮忙协商尽快解决，谢谢！
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株洲新奥公司 2022-05-20 15:19:15
经核，此户2022年2月23日在我司营业厅办理了零散接驳报装手续，2月27日安装完毕。4月29日接到此户报开通维修员上门。该用户家共有两个用气场所，一个是厨房一个是阳台；三台用气设备，两个热水器一个灶。厨房燃气设备有热水器及灶具，因家中有两个卫生间，用户在另一个卫生间加装了一台热水器需接气管。气管需经过客厅才能到达卫生间，这样接管存在安全隐患且不符合城镇燃气安装规范要求，维修员已现场告知。用户表示可从室外走管接到顶楼，气管从顶楼下来接到另一个卫生间，多次解释这样安装也不符合燃气安装规范要求。 13日已再次联系用户表示在安全的前提下会选择最优方案进行接管。17日工作人员已上门处理好。
