时间：2022-05-09
涉及单位：湖南明瑞制药有限公司
地区： 湖南省,娄底市,冷水江市
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蜂享家999奥利司他胶囊虚假宣传，又拒绝退货
5月3日在蜂享家平台购买999奥利司他胶囊，当时看了宣传，说是健康安全的，后面上传的说明书完全是模糊不清的，5月7日收货看了说明书马上申请售后，总以药品不能二次销售为由拒绝退货，申请了3次都被拒绝，今天申请了第四次，虚假宣传导致消费者误买，又拒不退货，属于欺骗消费者，我要求维护自己的合法权益，也希望平台能认真审核。
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冷水江市委网信办 2022-05-16 12:50:21
关于对湖南日报网络“蜂享家999奥利司他胶囊虚假宣传，又拒绝退货”的投诉的回复
市民朋友:
您好!
您在平台上“蜂享家999奥利司他胶囊虚假宣传，又拒绝退货”的投诉，我局已经收悉，但是信息有限，没有您的姓名和联系方式，我局无法与您联系，亦无法受理。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条“投诉应当提供下列材料第：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。”您提供的截图上没有以上第一、二项的信息，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条“投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：”第（五）项“未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的”之规定，本局不予受理。您可以在明确经营者所在地后，直接拨打该地的12315电话投诉，也可以自行登陆全国12315网络平台（www.12315.cn）进行投诉，还可以微信搜索小程序“12315”进入该小程序投诉。祝您生活愉快！
冷水江市市场监督管理局
2022年5月13日
