株洲亿都澜庭拖延整改房屋漏水问题使业主装修受阻，房管局电话打不通！

投诉事实和理由：

本人于2019年购置亿都澜庭房产一处，2020年国庆期间收房，2021年底启动装修，途中发现儿童房外墙渗水问题，并于2022年2月24日上报亿都物业。

起初，物业表示安排专人前来查看具体情况，同时以“工人过年回家还没回来”为由拖延整改，之后又屡次用“会请示领导，会尽快解决”一类套话敷衍拖延。因装修进度受到影响，我方多次去现场协商和电话微信催促，物业于3月22日主动承诺4月10日前完成整改。

4月7日我方再次致电物业确认整改时间，物业竟全然忘记，表示要“再请示领导”，经协商，物业表示当天下午派人来定点位，10号将如期完成整改。

4月9日晚间，物业突然联系我母亲，表示工人来不了，整改要继续延期，但却拒不给出明确的整改时间。

在此期间，我加入业主群，发现多位业主与我同病相怜，家中都存在外墙渗水、屋顶漏水或者墙面空鼓等问题。其中一位业主反映家里漏水从去年10月拖到现在都没整改，导致装修半途暂停。此外，我方就房屋整改问题拨打网络公布的株洲市房管局电话，但均打不通。

衣食住行是最基本的生活需求，普通百姓买房、装修实属不易，希望此事能够在媒体、社会监督之下得以尽快解决。故我方提出如下诉求：

现本人要求：

1.亿都澜庭方向我方及其他因拖延整改导致装修受阻、利益受损的业主公开致歉。

2.亿都澜庭方必须尽快就何时完成整改给出明确答复，并按时履行。

3.亿都集团实力雄厚，四处开发房产，但旗下物业、施工方常以“工人人手不足”为由拖延整改，耽误业主装修，损坏业主利益。亿都集团应规范管理，多为业主考虑，在积极创造经济效益的同时也扎实做好售后服务，体现大企业应有的责任担当！

4.相关部门应净化网络空间，清理虚假号码等不实信息，避免百姓求助受阻或受骗。