结清后宝马金融迟迟不寄登记证本

2020年在湖南省株洲市美宝行买了一台车，做了宝马金融贷款。6号已经打款结清。因为有特殊情况家里急需用钱需要马上过户卖车。多次打客服电话请他们将登记本寄出。他们说加急处理都需三个工作日。两天打了很多次电话，说会回复，都没有回复。并称是京东物流反馈给他们说株洲本地有疫情不能寄出。我随后联系了京东物流，他们称并没有这种情况。我从小程序中下单发现是可以正常收寄的。之后我再次打电话过去他们才说可以邮寄。但是加急也要三个工作日。并且7号早上9点打电话询问就说已入账。居然跟我说7号一整天不能算其中一个工作日。要从八号开始算。我已经把全款全部还清。登记证本已经是我自己的东西。我不理解为什么他们要一直推脱。并且服务态度极差。