时间：2022-03-04
涉及单位：长沙地铁一号线
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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投诉长沙地铁一号线铁道学院4号口女安检人员
长沙地铁一号线铁道学院4号口有一位女安检员，每次拿手持安检仪都是贴身扫描，别人扫的时候离远一点，不碰衣服也会响，就她要贴身扫，难道就她拿的安检仪质量和别人不一样？跟她说，她还说是要贴身扫，态度非常不好，我想请问这个符合新冠疫情防控要求吗？还有这个安检仪的使用应该是经过了培训才上岗的，扫完这个又贴身扫那个，使用说明应该说了离多少厘米是有效的吧？就算没有新冠疫情要求，也请尊重一下别人的感受！戴了手套也是碰了这个又碰下一个，难道检查每个人都换了手套？已经很多次了，有时候想想算了，回家喷下酒精也不想为难人，但是这个现象已经太多次了，请相关部门引起重视！
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长沙轨道集团 2022-03-17 10:39:37
您好，给您出行带来不便，我们深表歉意。我司对各委外安检公司有明确要求：安检员手检时应避免用手触碰乘客身体，且在使用手持金属探测仪作业时也要保持一定距离，尽量不与乘客身体发生接触。针对您反映的问题，我司已对相关人员进行了批评教育。后续将进一步加强安检管理工作，做好对安检人员业务技能、服务态度及意识的培训，同时也将持续开展专项自查自纠，力争以更加良好的安检质量和安检服务为广大乘客安全出行提供保障。感谢您对长沙地铁的理解与支持。祝好!
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