时间：2022-02-06
涉及单位：株洲市工商局，株洲市市场监督管理局
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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株洲易新到家洗衣连锁蓝盾店三次洗丢我的衣服配件不处理
第一次是2020年，洗丢我的一千块钱羽绒服帽子。第二次是2021年，洗丢我的一千块皮草派克服的毛领。第三次是2021年12月洗丢我的呢子大衣腰带以及腰带金属扣。
对此我多次向12345市长热线投诉，得来的结果是，相关部门告诉我，让我自行协商。协商不成他们也没有办法。
关于易新到家洗衣连锁弄丢我衣服的事情，从蓝盾店店员到该企业老板李学军李总，都一直没有给到合理的解决，而是一而再，再而三的逃避推脱。
作为洗衣连锁品牌升级，该品牌声称自己是洗衣工厂，却坑害了无数消费者，让消费者把衣服送过去以后身首异处，零件丢失而不负责，甚至强迫客户接受随意配一个零件，把真毛领换成假毛领。
希望能得到有关部门重视，还消费者一个公道。
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尊敬的网友：
您好！关于《易新到家洗衣连锁弄丢客户衣服》舆情件已收悉，我局高度重视，经调查核实，现将相关情况答复如下：
我局执法人员收到舆情件后立即到该店了解情况，并联系上了投诉人，组织双方进行调解，最终达成一致，店家赔偿200元并退回会员卡余额。
特此回复。
天元区市场监督管理局
2022年2月10日
