时间：2022-01-16
涉及单位：湘乡公交
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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投诉6路车湘c08080D，2022年1月16日下午两点五十分在壕塘口站等公交车，当时还有一个男孩子，因为下雨，我们站在店铺边上，看见6路车来了，我们两个都跑下去招手拦车了，结果司机没停。一踩油门跑在前面路口红绿灯处，在那里等红绿灯。因为经常坐公交车，下载了湘潭出行app一直在手机上刷新看到了哪里。下着雨等了半天，结果没停车。附app上截图，请领导们可以查下监控，重视为谢！
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尊敬的市民您好:您反映的情况已收悉，现回复如下：
关于乘客投诉我司湘乡6路线车辆途经壕塘口站点时到站不停的情况，我司立即调取了当天的视频监控进行了核实，该乘客反映的情况基本属实，因驾驶员观察不仔细，导致车辆开过站。针对这种现象，我司高度重视，立即对该驾驶员进行通报批评，并按照驾驶员服务质量考核内容进行了扣分罚款处理，同时移交该线路队长对该驾驶员进行学习培训教育。通过以上方式，继续加强驾驶员服务意识，避免今后再次出现类似情况。
期间给乘客们带来的不便表示歉意并敬请谅解！回复内容您还有什么疑问的话可以拨打我司的咨询电话56558881，尽可能的来给您解决问题。感谢您提出的合理化建议，也非常感谢您对交通事业的关注和支持，祝您生活愉快。
