小学生在校摔断手，提交资料4个多月至今任未有任何报销

尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉，我镇高度重视，立即组织工作人员进行调查，现将相关情况回复如下：
一、调查核实情况
1、经查，欧阳某凡于2021年9月14日在上学期间不心摔断左手，到兴安界首治疗费用1.4万余元，于9月22日出院，并向县医保局提交报账资料。2021年12月28日该患者欧阳某凡的基本医保报销款4000余元已转到其父亲欧阳某凤的账号上。
2、医疗保险是原贫困户“三保障”之中一个，是每个群众都应该积极主参加的，特别是脱贫户，之前还享受了缴费返50%的优惠政策的。村两委干部催缴医疗保险也是他们的工作之一，也是在贯彻落实上级的政策。经查，村干部也没说不交医保就不让小孩读书之类的话。
二、处理意见
1.建议网友在投诉前先了解事情的办理情况，减少不必要的操心。
2.加强镇村干部作风建设。注意工作方式方法，在抓好工作落实的同时，尽量提高群众的知情度与满意度。
同时继续欢迎网友对仙子脚镇的建设出谋划策，为仙子脚镇和谐稳定和发展作出应有的贡献。在此，感谢您对我们工作的理解和支持！
 
  
道县仙子脚镇人民政府

尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉，我局高度重视，立即组织工作人员进行调查，现将相关情况回复如下：
一、核实情况
经核实，欧阳某凡2021年9月14日至2021年9月22日因“左开放性孟氏骨折”在广西兴安界首医院住院治疗，于2021年9月23日交将资料交于道县政务中心，因中国人寿道县支公司9月中旬通过全市意外伤害招标承办全县意外伤害案件赔付，当时因突然接手全县案件、案件量大，所有案件在加班需有序进调查、理算、付款，中国人寿道县支公司已于2021年11月初通知患者交来医保报账资料原件，患者家属于2021年11月12日交来原件。2021年11月18日录入医保系统进行核算。
从今年9月，因医保报账系统数据传输不到医保财务系统，造成无法付费给贫困户患者。经中国人寿保险永州分公司与永州医疗保障局多次沟通，2021年12月20日中国人寿保险道县支公司收到通知，可以先行支付贫困户患者的报账的基本医保报销款。于2021年12月28日该患者欧阳某凡的基本医保报销款已转到其家属的账号上。
二、处理建议
1.网友在投诉前先了解事情的办理情况
网友投诉时间是2021年12月30日，但是患者的基本医保报销金额已经于2021年12月28日转到欧阳某凡家长账号上，不存在未有任何答复以及医疗报销的情况。
2.加强沟通，以便落实好相关业务办理
建议举报网友办理相关业务时，及时与人寿保险公司或医保局相关人员加强沟通，以便于了解当时真实情况，督促工作人员不断改进工作作风，办理好相关业务，为群众办好事。同时，感谢您对医保工作的理解和支持！县医保局局机关联系电话0746-5267699。
 
  
道县医疗保障局

尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉，就您所反映的问题，我办已转交给相关单位核实处理，有关情况将及时反馈。
在此，感谢您对我们工作的关心与支持。