时间：2021-12-23
涉及单位：市交通运输局
地区： 湖南省,株洲市,石峰区
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2021年12月23号，下午5点左右我和一位朋友在株洲万达广场路边拦下了湘B Y5359一辆出租车，跟司机说去往湖南铁道职业技术学院新校区，到达新校区后，出租车司机说车费19元，我有付款截图，付款时间是2021年12月23日下午5点4分07秒，然后我对此车费提出质疑，我问行驶了几公里，出租车司机回答"7公里多"，我随后说到株洲万达广场离湖南铁道职业技术学院新校区最多4公里，哪里来的7公里，车费更是达到了19元，回到宿舍我问了去了株洲万达广场的室友，她们车费付了10.36元，所以我确定以及肯定出租车司机有绕路嫌疑，随后拨打12358投诉电话，一直无法拨通！我不能因为钱少而放弃我投诉权利，我期待着市交通运输局给学生一个正确的答案，最后祝愿株洲市越来越好，祖国繁荣昌盛！
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尊敬的网友您好！您反映的湘BY5359出租车驾驶员绕道的情况已收悉，现将办理情况回复如下：接到情况反映后，我支队高度重视，及时责成北汽出租车公司核实。经公司与驾驶员核实，12月23日因万达广场开业，此路段堵车情况严重，投诉人上车地点在万达往汽车城路口，上车后因堵车，司机右转走迎宾大道方向送投诉人到学校门口。根据驾驶员反馈的情况，无恶意绕道行为。已责令出租车公司对当事人作出如下处理：对涉事驾驶员进行批评教育，要求驾驶员提升服务意识，严守从业规范，加强和乘客的沟通，更好地服务乘客。感谢您对交通事业的关注，请在以后的工作中多提宝贵意见。（株洲市交通运输综合行政执法支队）
