对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

强烈要求湖南联通为老用户解决问题

时间:2021-12-16

涉及单位:湖南联通

地区: 湖南省,衡阳市,衡南县

衡阳(衡南)联通回复说搞不了,还要我提供别人加了这些套餐或者加装包的电话,衡阳(衡南)联通你们到底在干什么?一问三不知,总是说没有、找不到?你们的工作我来做,我来帮你们找;1、10元任性用;2、15元任性用;3、30元畅越;4、48元任性用;5、50元任性用;6、0包40、60、80、100、100G流量包,看附件截图(排名不分先后),强烈要求湖南联通督促衡阳(衡南)联通为老用户办理以上相关套餐或者加装包,请湖南联通要求衡阳(衡南)联通联动相关部门、技术部门等部门解决老用户提出来的问题,请湖南联通(总公司)出面发起此问题解决措施,该走流程、该签字、该公证、该技术处理数据的请办下去,不能只干饭、养老,2021年中国联通总公司董事长刘烈宏、总经理晨忠岳提出:“落实高品质服务,提升客户满意度”宗旨,请湖南联通达到总公司提出的要求,衡阳(衡南)联通已经彻底沦陷成干饭、养老,请湖南联通(总公司)解决老客户老VIP提出的问题。

湖南联通0包40G流量包加装包
湖南联通0包40G流量包加装包
湖南联通0包80G流量加装包
湖南联通0包80G流量加装包
湖南联通48元任性用加装包
湖南联通48元任性用加装包
湖南联通10元任性用加装包
湖南联通10元任性用加装包
湖南联通10元任性用加装包
湖南联通10元任性用加装包
联通总公司提出“落实高品质服务,提升客户满意度”宗旨
联通总公司提出“落实高品质服务,提升客户满意度”宗旨
湖南联通0包60G流量加装包
湖南联通0包60G流量加装包
投诉反馈,及时掌握

已回复

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 衡南县委网信办 2021-12-24 16:27:36



      广大网友:

      近日,有网友在网上反映我司相关业务问题,我司高度重视并深入调查核实,积极与用户联系,争取妥善处理该事宜,现将用户反映的问题回复如下:

      一、核查情况:

      1、用户要求办理10元20g不限量流量包业务 ,经向产品部门了解10元任性用流量包已下架,无法办理。11月19日接到用户向10010客服热线反映该问题,客服人员已于11月19日17点10分联系用户解释上述核查情况,10元任性用流量包流量已下架,无法办理,与用户沟通参与赠送2G流量活动,用户不满意。

      2、在11月24日用户在红网反映该问题,我司客服人员于11月24日联系用户解释,用户要求办理10元包20g不限量流量包。建议用户办理在售其他流量包。用户不满意处理结果。

      二、处理结果

      我司在接到用户投诉问题后,一直在积极跟进配合处理。经向产品部门了解,10元包20g不限量流量包于2018年12月上线,2020年9月下架,为我公司限时活动产品,现已无法办理。建议用户办理在售其他流量包。

      感谢广大用户的监督与反馈,衡南联通将继续坚持以“百倍用心”服务千万用户,不断完善服务能力,感谢您的支持与关注。

      中国联合网络通信有限公司衡南县分公司

      2021年12月8日

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接