时间：2021-12-04
涉及单位：怀化市公交公司
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
公交车收钱之后把乘客赶下车
2021年12月4日晚19点01分，我乘坐怀化市15路公交车，并向其公交车刷码支付乘坐费2元，但还公交车以不戴口罩不让上车为由，拒绝支付了乘坐费的乘客登上公交车，并且扬言“不下车就报警”，也并为返还我2元公交车费。我乘坐其他公交车抵达目的地时，其他司机并未和我说明这个情况，唯独这个公交车司机拒绝我上车，并且言语羞辱我扬言要报警。请怀化市公交车公司给我一个合理的解释！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
怀化市委网信办 2021-12-14 16:19:01
尊敬的网友：
您好，关于《已付款乘车被拒》的问题收悉，我司立马进行调查，现回复如下：
据了解，现疫情已常态化，乘坐公共交通工具时必须佩戴口罩，也是我们乘客应尽的义务。针对未佩戴口罩的乘客，驾驶员具有提醒的义务，但该驾驶员在与乘客解释中并没有用合理的方式进行沟通，从而导致事件的激化，严重影响了营运安全。相关负责人已对该驾驶员进行处罚教育，给您乘车带来不便，深表歉意。
若仍有疑问，可拨打我司服务热线0745—2290358。
怀化公共交通集团有限责任公司
2021年12月14日怀化公共交通集团有限责任公司 2021-12-14 10:44:25尊敬的网友：
您好，关于《已付款乘车被拒》的问题收悉，我司立马进行调查，现回复如下：
据了解，现疫情已常态化，乘坐公共交通工具时必须佩戴口罩，也是我们乘客应尽的义务。针对未佩戴口罩的乘客，驾驶员具有提醒的义务，但该驾驶员在与乘客解释中并没有用合理的方式进行沟通，从而导致事件的激化，严重影响了营运安全。相关负责人已对该驾驶员进行处罚教育，给您乘车带来不便，深表歉意。
若仍有疑问，可拨打我司服务热线0745—2290358。
怀化公共交通集团有限责任公司
2021年12月14日
