时间：2021-11-26
涉及单位：翔宇公司
地区： 湖南省,常德市,桃源县
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客运随便改路线
11月26号下午5点坐桃源至常南班车，司机随便更改路线不走一桥改走三桥说要下班了，湘J43108班车，叫我换坐7路公交车，还收我13元全程票价。
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桃源县交通运输局 2021-12-06 09:18:48
群众：
您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
经查，湘J43108班线客车属桃源县翔宇公司客运车辆，所核线路为桃源至常南。针对您反映的问题，我中心于12月1日对公司相关负责人以及湘J43108班线客车当班驾驶员和售票员进行了约谈，予以警示、警告，并责成公司对该事件进行严肃处理，该公司已对当班驾驶员和售票员进行了严肃的批评教育，同时已按照公司相关规定对当事人处罚违约金500元，当事人已认识到自己的错误，并作出书面检讨，表示今后一定增强服务意识，提升服务质量，更好的服务乘客。
桃源县道路运输服务中心
2021年12月6日
