时间：2021-11-25
涉及单位：安化县医保局
地区： 湖南省,益阳市,安化县
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湖南省益阳市安化县医保报销问题
益阳市安化县2021.7.29提交的报销资料，开始跟我们说最迟一个半月可以报销下来。一个半月打电话过去说他们资料都还没有提交上去，然后后面就一直找借口，到十一月份说系统出了问题，到现在11.25都没有报销下来。
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安化县医疗保障局 2021-12-02 10:50:09
因投诉人身份信息无法确认，医保系统无法查询具体事宜。按照国家医保局最新部署与益阳市医保局的具体安排，我县于2021年8月16日—8月26日期间进行医保系统的停运切换，并在8月26日正式启用国家医保信息平台，但新上线的系统功能不稳定、不完善，影响医保业务办理时效性（包括系统停机前、后的报销业务），尤其贫困人员的费用报销、含大病费用的报销等业务还需系统完善后才能处理，目前只能暂缓报销。对此，医保部门十分重视，也非常理解广大参保群众的报销需求，不仅持续向市局汇报并申请解决方案，也积极同承办的软件公司对接系统优化方案，目前软件公司正在全力对系统进行调试，努力寻求有效的解决办法。后续我们也会继续向上级部门与软件公司跟进解决进度，一旦系统问题处理好，工作人员会立即办理报销业务。
如需了解安化县医保相关政策，可致电安化县医疗保障事务中心参保登记和信息股：0737-7822121；审核报账股：0737-7225179。请知悉。感谢您对我们工作的理解与支持。安化县医疗保障局 2021-11-29 14:05:26按照国家医保局最新部署与益阳市医保局的具体安排，我县于2021年8月16日—8月26日期间进行医保系统的停运切换，并在8月26日正式启用国家医保信息平台，但新上线的系统功能不稳定、不完善，影响医保业务办理时效性（包括系统停机前、后的报销业务），尤其贫困人员的费用报销、含大病费用的报销等业务还需系统完善后才能处理，目前只能暂缓报销。对此，医保部门十分重视，也非常理解广大参保群众的报销需求，不仅持续向市局汇报并申请解决方案，也积极同承办的软件公司对接系统优化方案，目前软件公司正在全力对系统进行调试，努力寻求有效的解决办法。后续我们也会继续向上级部门与软件公司跟进解决进度，一旦系统问题处理好，工作人员会立即办理报销业务。
如需了解安化县医保相关政策，可致电安化县医疗保障事务中心参保登记和信息股：0737-7822121；审核报账股：0737-7225179。请知悉。感谢您对我们工作的理解与支持。
安化县医疗保障局
2021年11月29日
