时间：2021-11-24
涉及单位：攸县中医院
地区： 湖南省,株洲市,荷塘区
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攸县中医院没有及时给我核酸证明，造成我考试失败
2021年11月20日8点，我在攸县中医院交费做核酸，然后去株洲参加第二天的考试。
第二天8点我到株洲考点参加法考，发现医院没有给我上传核酸检测报告，我打了好多次电话都不给我解决，态度敷衍。万般无奈之下，我向考场安检人员说明实情，现场工作人员帮我想办法，然后有个医院工作人员打电话给我，态度极其恶劣，宁可浪费时间推卸责任，也不给我解决问题，全程没有一句抱歉的意思，没有一点点帮人解决问题该有的态度，毫无职业操守。后面经过一番波折，于9点12分才发核酸检测报告拍照发给我，但是从此考试9点开考，9点30分后不能进场。安检处离考场有一段不断的距离，我踩着9点半进考场。此事浪费我考试时间、影响我的心情和状态，对我的前途和身心健康造成极大伤害。
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攸县网宣办 2021-12-03 15:21:57
首先，对于你反应的情况，我院高度重视，立即由院纪委和纪检监察室对情况进行核实。
我院核酸检测及报告获取的流程如下：在非全员核酸检测时，待当日所有采样结果出来后，由检验科审核无误后，我院公卫科会尽快上传至省平台，由省平台统一分批次公示到湖南省健康卡上。所以，一般情况下，我院核算检查结果在4-6小时内可查询、打印纸质报告，但要在手机健康码查询一般会因平台审核而出现一定时间的延迟。
为方便广大市民，防止出现不必要的麻烦，我院在门诊和采样点均贴有“核酸检测、检查结果获取时间的温馨提示”，明确提示了纸质结果和健康码结果的时间和注意事项。相信您在做核酸检测的时候应该也是已经看到了相关提示。
同时，在你电话咨询我院总值班人员时，值班人员立即与检验科进行沟通核实。周末上午8点—10点是检验科最繁忙的时间，需要处理大量的检查标本，所以在处理你的诉求过程中耗费了一定时间，但最终也为你提供了力所能及的帮助。当然，工作人员也存在因为繁忙而态度不够平和，语言生硬的情况。
感谢网友对我院工作的关心和监督，我院将致力给每位来院就诊的市民一个良好的体验，也将努力不断提升服务水平。对于你这次不愉快的经历，我院深感歉意。同时，我院也对有关人员进行了批评教育，要求全体干部职工以此为戒，不断改善态度，提升服务水平，始终坚持“大医精诚”的医院精神，始终把广大市民的利益放在首位。
攸县中医院
