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恒大华府健身会所协商退款4个多月未处理!

时间:2021-11-23

涉及单位:恒大华府健身会所

地区: 湖南省,邵阳市,北塔区

本人于2021年6月在邵阳市北塔区恒大华府健身会所办理了健身卡,实际支付5000元整,因会所原因没能如期开业,我们也没有享受任何实质性的服务!在7月20日左右去到会所,提出我们的诉求,因会所不能如期开业,要求全额退款!当时会所负责人态度恶劣,放言不予退款,严重影响我们消费者的心情,因此拒绝会所提出的多赠送两个月服务以及其他协商借口!确定要求退款!后打消费者权益热线以及相关部门协商处理,给出的答案就是需要走流程,需要等待。

现在一晃4个月过去了,没有得到任何答复,退款迟迟没有到账。也没有收到会所的主动联系。

再打电话给会所蔡姓店长,竟然责备消费者没有主动联系他?

那7月20在店里当面表态要求退款的时候不叫联系?

恳请相关部门处理的时候没有联系?

虽然只有5000元钱,但也不是一笔小数目,已经数月,希望能够得到合理答复。而不再是“走流程”“在协商”这样的敷衍!

希望得到确切的答复,而不是一天又一天的等待!

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    • 彦儿 2021-11-30 09:01:55

      尊敬的网友:
      您好!根据您所反映的情况,我局已收悉并第一时间指派工作人员调查了解情况,反馈如下:我局工作人员与北塔区恒大华府健身会所负责人联系,该会所负责人已和消费者就退款相关事项协商并约定好退款日期。

      感谢您对我们工作的监督、关注和支持!


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