小孩子玩游戏乱充值，客服不受理

我家小孩子6岁，平时偶尔拿家长手机玩游戏。上个月10月11日至15日，我拿手机下载了一个软件，由于设置了输入ID密码后，15分钟之内不需要第二次输入密码即可消费或下载软件。小朋友就拿手机连续多次刷了648元的钻石礼包，总计金额有6480元。由于是花呗扣款没有信息提示，直到十多天后我才发现。发现后第一时间联系了苹果客服，客服帮我进行了申诉。第一次申诉不成功，又进行了第二次申诉。后来客服回复只有两次申诉机会，对方不受理，他们也没办法。于是我就联系了游戏官方给的一个QQ客服人员。对方一直是机器人回复，直到现在一个多月了。