时间：2021-11-03
涉及单位：邵阳市邮政管理局
地区： 湖南省,邵阳市,新邵县
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邵阳市邮政管理局不作为乱作为
新邵县四通一达以快递只到县城为由收取取件费，多少百姓被蒙在鼓里！邮政总局打通最后一公里，为什么执行不下来，这内中不言与知，顺丰，京东在隔壁同样一家快递却不收费。
违规对民众收取取件费，费用在2元~5元，金额虽小，但是作为消费者心里一直添堵，在卖家发货已经支付了一次运费情况下，取件还需要支付取件费，这明显对于消费者来说是不公平的！
日前致电圆通、中通、申通、百世、韵达、、圆通、等快递公司咨询，以上快递公司统一官方回复，新邵县所有乡镇属于他们正常派送范围之内，不允许任何快递点以任何理由收取取件费！
新邵县四通一达快递公司跟邮政管理局是否互相勾结、欺上瞒下、违规收取取件费5年之久，为何省局一下来检查收费问题，新邵公司会提前做准备应付检查！这样检查又有何意义！违规收费已经严重影响新邵县快递业务发展，顺应民意，反对违规收费！
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邵阳市邮政业消费者申诉处理中心 2021-11-15 15:07:50
网友您好！
面对乡镇快递网点违规收费的现象，邵阳市邮政管理局联合市场监管局等部门采取多种形式进行了严厉打击。
一是多次约谈快递企业。对新邵县相关快递企业进行了多次集体约谈，要求快递企业严格遵守《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等法律法规，开展自查自纠，管控好末端网点，取消违规收费行为。
二是关停违规收费网点。2021年，我局联合新邵县市场监督管理局进行现场调查取证，对龙溪铺镇、太芝庙镇、坪上镇、新田铺镇、陈家纺镇及大新镇等6个存在违规收费的快递企业乡镇网点进行了关停，将涉及违规收费的乡镇网点负责人列入“邵阳市快递行业乡镇末端网点经营黑名单”。
三是严厉惩处违法快递企业。2021年，我局对新邵县存在乡镇末端网点违规收费行为的4家快递企业进行了顶格罚款，同时责令其改正违法行为。
截至目前，新邵县快递企业通过提高末端派费、更换乡镇网点负责人、整合多个快递企业末端网点、提升乡镇末端网点盈利能力等办法，基本上杜绝了新邵县快递企业乡镇网点违规收费的行为。下一步，我局将继续巩固乡镇网点治理成果，切实维护消费者合法权益，促进新邵县快递行业健康发展。
特此回复。
邵阳市邮政业消费者申诉处理中心
2021年11月15日
