华为重启门事件全网曝光 华为售后投诉无人处理

荣耀10自动升级后重启呼吸灯常亮，反馈官方客服后说让寄修，当天我就申请了上门取件寄修服务，申请了三次始终还是没有上门取件，之后反馈给官方专员，专员联系我给我手机远程检测了一下，之后又一个官方客服打来电话给我申请了上门取件服务。手机寄到华为授权服务中心（珠江路）店维修师傅检测后告诉我说主板坏了，让返厂维修需要499元。后来我告诉维修师傅说我寄去的时候官方专员亲自远程给我检测过并未告知我主板坏了你到好说主板坏了，还有官方也发布过公告说说荣耀10自动重启为了用户满意度保外免费维修，换主板问题。后来这时候华为售后（维修师傅）反口了说不是主板坏了，我说不是主板坏了你说主板坏了，那好吧你把检测报告单填写清楚主板坏了到时候我去找官方，后来维修师傅急了说你别告诉官方我说主板坏了，其实就是个按键芯片坏了，我想问一下什么按键芯片能要499元，我查了一下官方499也就是主板的价格，按键芯片坏了硬生生修成主板的价格，这就是华为售后服务。具体是哪里坏了都知道荣耀重启门事件，荣耀10通病自动重启换主板问题。后来我让华为售后把手机寄回来了无法开机，检测报告单上面也并未写哪里故障等问题，反馈客服至今还没有处理，寄去的时候手机还能开机就是自动重启，上网一查全网都在说荣耀10重启门事件，手机自动重启通病，官方也有通知荣耀10免费换主板问题。要求赔偿或保外免费维修服务。

明知荣耀10有主板问题的导致自动重启的情况下，反馈华为售后拒绝承担责任，用过保、手机不符合他们公司制定的标准等说法来敷衍消费者。华为公司可以公开召回返厂，荣耀10重启并非我一个人有这种问题而是大批量的问题，现如今大部分华为机型出现重启门现象，官方也有公告，现在论坛上、百度上有很多反映这一问题的用户，但是无风不起浪，要是你们真的没有这个问题他们又怎么会说这个，如果没有这个问题你们官方有敢不敢发公告说我们的这款手机没有任何质量缺陷，重启都是用户使用不当，或者敢不敢就直接承认问题公开召回，我要求免费保外维修，既然留住了用户又赢得了口碑，让用户知道华为是负责任的企业，三年前的手机我们也负责，而不是在这里默不作声相互推脱，我不相信这个问题就真只有我一个人来反馈，有相似问题的用户也一定大有人在。从中华终端服务部服务公告: CN2020S0004号，我们可以看出华为官方是了解并且承认这个问题的，同时这个服务时间也很微妙20/2/19-20/4/30。厂家区别对待，部分用户可以免费返厂，部分用户需要自费返厂维修。