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掌门一对一退费问题

时间:2021-10-12

涉及单位:掌门一对一教育

地区: 北京市,北京市市辖区,东城区

2021年3月我再掌门一对一续费了320课时,一共56184元,但是由于目前孩子上课时间有限,所以想退费,已经在掌门一对一客户端进行了退费申请,但是只有2021年9月底有工作人员打电话给我,让我留意邮箱邮件,但是到今天10月12日为止,我仍然没有收到任何邮件,打客服电话10108868,总是接不通电话,我在app平台也留言了申诉的原因和要求,但是客服知识敷衍我说“正在帮我催促”,几万块钱不是小数目,都是工薪阶层,掌门这么拖欠我们课时费,良心上过得去吗?续费的时候对我们态度特别好,已要求退费就翻脸不认人,我们没有别的要求,就这么一点小小的退费问题就拖着不办,所以我坚决要求投诉

这是我打客服电话无果之后,联系的公众号的在线人工截图
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