道县中医医院耳科医生服务态度差

尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉。我院高度重视，立即组织工作人员进行调查，现将相关情况回复如下：
经查，患者因耳部疾病前来复诊（忘记携带就诊卡），复诊过程中，患者病情好转，接诊医生根据医院“能外用不口服，能口服不输液，能采用非药物治疗就不采用药物治疗”等维护患者利益的有关规定，对患者开具外用药和口服消炎药进行了对症处理；患者家属本着对患者关心的出发点要求医生给予输液，由于当时就诊患者多，医患双方沟通不到位，双方语言表达欠妥，导致相互产生不满情绪属实。
根据调查情况，我院已对接诊医生的服务态度提出了严厉批评教育，并对网友不满意的就医体验深表歉意，在今后的工作中，我们将进一步优化服务流程，改善服务态度，不断提升群众就医时体验感、满意度。
感谢网友对我院医疗服务工作的支持和监督！
 
 
道县中医医院

尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已收悉，就您所反映的问题，我办已转交给相关单位核实处理，有关情况将及时反馈。
在此，感谢您对我们工作的关心与支持。