时间：2021-10-08
涉及单位：攸县人民医院，挂号收费处
地区： 湖南省,株洲市,攸县
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投诉攸县人民医院
我是糖尿病患者，住院已有5天，今天让主治医生帮我开证明到一楼门诊部收费处拿胰岛素的药出院回家自己打，可是收费处说没有明细不让开药，把主治医生开的证明也没收了，还说要给16元钱再给回，于是拿给他钱又不收，态度非常恶劣，我想说医生不都是为人民服务的吗？你这种做法还有点医德吗？我来住院要花钱受罪还要看你脸色吗？
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攸县网宣办 2021-10-20 14:25:48
根据调查，您持有的医生证明为住院患者免收门诊诊查费的证明，此证明并不是医生开具的用药处方，收费处工作人员需要回收用作免收诊查费的依据。您在收费窗口进行免收诊查费的流程后领取医疗卡，之后需继续回到接诊医生处开具电子用药处方，门诊药房才能根据用药明细收费发药。
由于双方沟通不到位，可能造成您误会为凭医生开具的证明就可以领取药品。下一步我们将始终坚持以病人为中心，优化服务流程，督促服务窗口工作人员提升沟通技能，切实提升患者看病就医获得感。
如果方便，请您提供更详细的信息供我们进一步核查，如患者姓名、住院号等，也可向攸县人民医院监察室（电话：24211920）咨询或反映。
谢谢您的理解与支持！
攸县人民医院
