时间：2021-10-01
涉及单位：怀化汽车南站
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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多名1.2米小孩上车被要求购买全票，且无票据
10月1日，怀化南汽车站至吉首的汽车，多名1.2米不到的小孩上车后被要求购买全票，一女的中年检票员要求家长给司机扫码，并且无票据。家长询问理由，检票员说国庆期间特殊，然后不在作答，态度傲慢。本人是网上购票，并询问小孩无需购票后才上车。国家明确规定1.2米以下小孩免票，1.2-1.5之间半价票，在举国同庆的日子趁着票源紧张私自收费。
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怀化汽车南站 2021-10-11 10:04:02
旅客您好:
您的留言收悉，根据您反馈的情况现回复如下：
1、由于国庆节带孩子出行的旅客较多，加之您是在网上购买的车票（网络平台购票有温馨提示：携带免票儿童请前往车站窗口购票），车票上未标识携带免票儿童，根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十五条规定，在载客人数已满的情况下，免票儿童不得超过核定载客人数的10%。
2、对于司机收取1.2米儿童全票行为，我站已对涉事驾驶员进行了批评教育及停班三天的处罚，并责成其做出深刻书面检讨。
3、对与您提出的工作人员态度不佳，我站已对当事人进行批评教育，并要求全体员工工作期间使用服务敬语。在今后的工作中，我站将继续以“三优”、“三化”为目标，不断加强服务质量的管理，更好地服务市民出行。
怀化市网信办 2021-10-08 15:29:25网友：
您所反映的问题已转交怀运集团调查、核处。
