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Z216上海始发站晚点发车9小时

时间:2021-09-28

涉及单位:兰州铁路局

地区: 上海市,上海市市辖区,静安区

2021年9月27日在上海火车站乘Z216车次回西安,购票时显示发车时间为27日18:36,结果一直显示晚点未定,那么多人在车站候车厅等车,有老人,小孩,有回家处理急事的,有出门谈生意的等等。结果等到快凌晨0点,屏幕显示凌晨3点发车!晚点近9个小时!!!官方也没作出任何清楚的说明!这么多人耽误了那么久时间,严重影响了乘客的健康和出行计划!后来在网上搜索得知,从前几年到现在,Z216车经常晚点,少了四五个小时,多了八九个小时!名副其实的晚点王!几年过去了,相关部门有努力解决此问题吗?乘客购买票后退票都要收取手续费,难道一些部门就不应遵守约定按时发车吗???乘客的权益如何保障??

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