时间：2021-09-25
涉及单位：交通运输部门
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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株洲市的士投诉电话12328无法拨通，投诉无门
我于2021年9月24号18点过几分在河西亚朵酒店前拦到一台的士去往王府井，随后他双黄线掉头走一桥方向去王府井，中途路过一桥河边司机又接了一名去往平和堂的客人，在未到达我的目的地时司机要求我家润多地下人行通道口下车让我从地下通道步行前往王府井（这样方便右拐送中途上车去往平和堂的客户），我拒绝司机的要求并回了一句“你这样就无聊啦”，的士司机就开始与我争论说我语气态度不好，最后一路争论下把我送至王府井门口，下车前司机一直对我大声说话，我送我不想和你争我直接投诉，司机丝毫不感到他的错误并对我说到“你投诉就是的！”我在18:14分付完9元车费后下车把车牌拍下来，一直拨打12328无果！是否争对的士投诉效果不佳原因所以才导致的士司机根本不惧怕乘客的投诉，从而养成了现在的士司机的恶习！
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株洲市交通运输局 2021-09-28 17:49:55
网友您好，您反映的出租车湘BY4497不按要求先送第一位乘客，且态度不好的问题我支队已收悉。现将办理情况回复如下：接到情况反映后，我支队高度重视及时责成北汽公司进行了情况核实。经核实，司机看到王府井方向车多，要您走地下通道去王府井，可以右转送第二位乘客，您没有同意，最后司机还是将乘客送到了王府井门口。我执法支队已责令出租车公司对当事人和车辆作出如下处理：责令涉事出租车停业学习半天，对涉事驾驶员进行批评教育，提升服务意识，严守从业规范，更好地服务乘客。感谢您对交通事业的关注，（株洲市交通运输综合行政执法支队）。
