时间：2021-09-22
涉及单位：湘潭9路公交车
地区： 湖南省,湘潭市,雨湖区
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公交车拒载残疾人，态度也有点不好
我有一个伯伯是个残疾人，眼睛有点看不见。2021年9月22日11点左右在湘潭姜畲公交站等车，我爸爸刚好路过，有一辆车牌湘C12003的九路公交车停下，拒载并且态度有点不好，后面我爸爸骑车送的我伯伯，我伯伯称在他等车期间，还有两辆公交车拒载。请问残疾人不是更需要社会关怀吗？眼睛看不见又开不了车，公交车不应该亲民吗？为什么拒载？
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湘运公交 2021-09-24 08:37:02
尊敬的市民您好！接到您的投诉我司高度重视，第一时间按您提供的车牌和时间点调取监控录像进行核实具体情况，但是您提供的车牌和时间段并未发生您说的拒载现象，我司又及时与车队联系了解了具体事件的发生时间，经调监控落实，9月22日上午11点48分在姜畲站点，当时市民并未在站点候车，市民的朋友骑摩托车也未在站点拦车，我司驾驶员到站正常停靠，市民的朋友在站点又拦下了我司的9路公交车湘C12003，告知司机有市民需要乘车，司机等市民赶来上车后才驶离站点，我司驾驶员并未与市民发生任何冲突，在此我司呼吁市民在规定的站点内候车，我司也会不断加强驾驶员的服务质量和驾驶技能培训，更好的服务广大市民，感谢您对公交事业的理解与支持！
