时间：2021-09-17
涉及单位：中通圆通申通韵达菜鸟天天百世快递
地区： 湖南省,邵阳市,新邵县
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邵阳市新邵县坪上镇快递二次收取取件费
新邵县坪上镇所有快递代收点近年来一直存在快递二次收费的违法行为，用户自己上门取件每签收一个包裹要收取两块钱的取件费，拒绝付费的不给取件，为此许多人民群众表示非常的不满，但迫于诉求无门，无奈只好选择妥协，当然也有一些群众向快递公司投诉，却无法解决根源问题，收费的情况一直持续进行中，我本人也向快递公司总部反应过类似情况，最终还是不了了之，望有关部门领导深入调查核实，不要让一些无良商家榨取百姓的血汗钱
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冰凌 2021-09-27 11:02:01
您好：
邮政快递收费属于市场调节价，其监管职能归邮政部门负责。依据《中华人民共和国邮政法》第五十一条、第六十一条、《快递暂行条例》第五条、第三十六条的规定，“邮政管理部门负责对全国快递企业实施监督管理”，“邮政管理部门应当加强对快递企业的监督检查”。“未取得快递业务经营许可，开办快递末端网点，未向所在地邮政管理部门报备的”，应由邮政管理部门依据《快递暂行条例》第四十条的规定依法实施行政处罚。“未遵守共同的服务约定，在服务质量，安全保障”，存在违规行为的，也应由邮政管理部门依据《快递暂行条例》第四十一条的规定，由邮政管理部门依法实施行政处罚。同时建议直接拨打5112305邮政快递专门举报投诉电话咨询投诉。
感谢你对市场监管工作的关心与支持，请多提宝贵意见。
新邵县市场监督管理局
2021年9月27日
