要求北京至远教育科技有限公司退还学生剩下的学费

我是宁夏回族自治区银川市的学生家长，孩子在至远无限教育科技（北京）有限公司开办的好分数辅导线上学习了2年多,2020年11月11曰通过线上续费充值了200节课时含赠送的80节课时共计27000元，2021.7.28日好分数通过线上微信公众号公告暂停授课，从28号至今多次拨打客服电话无人接听，之前的学管老师电话关机。现在还有133节课时（含赠送的80节）未上，好分数他们只承认剩余53节（赠课不算了）因为当时有了赠送优惠活动大才买了这么多的课时，但是现在只给退53节课共计11920，他们现在一直拖也不给退了，退费无门。和我一样处境的家长还有很多，希望有关部门领导能帮帮我们，尽快有解决方案落实到位，不要让我们家长孤立无援，无处申诉。