时间：2021-09-11
涉及单位：宁乡99路
地区： 湖南省,长沙市,宁乡市
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宁乡99路公交车司机态度问题
于2021年9月11日下午6点左右，宁乡99路公交从碧桂园来往南站，车牌为：湘A9583，在望龙小学公交车站上车。当时乘客较多，在排队购票上车。在购票途中，司机突然大声吼起来，把当时所有购票的乘客都下了一大跳，手机差点吓掉。作为一名城市交通公交车司机应该具备服务意识，当时乘客较多，司机应该友善提醒乘客，不应该大声吼乘客用不当言语催促乘客。首先，乘车应该安全第一，如果当时乘客都急忙忙的上车发生拥挤踩踏事件，后果不堪设想。其次，司机情绪化工作，但是如果操作不当，还没等乘客上车发车，特别容易发生安全事件。希望相关部门能够规范管理司机。
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宁乡县公共汽车公司 2021-09-15 16:28:49
网友：
您好！您的来信已收悉，经调查核实，现回复如下：
经宁乡公交部门工作人员调取行车监控得知，99路公交车（车牌湘AA9583）于9月11日17时55分左右，经过宁乡高新区的龙桥安置区公交站时，站内有多人候车，先上车的乘客站在前门刷卡交费，阻挡了后面的乘客上车，所以驾驶员大声催促先上车的市民往车后走，以方便后面乘客尽快上车。驾驶员说话声音较大，影响到了乘客。为此，宁乡市公共汽车公司已责令99路公交线的驾乘人员专门召开线路会议，对当班驾驶员进行了批评教育，并要求在公交车运营过程中，注意文明用语与服务态度。 给您带来的不便敬请谅解，谢谢！
宁乡市交通运输局
2021年9月15日
