时间：2021-09-05
涉及单位：临澧县出租车公司
地区： 湖南省,常德市,临澧县
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投诉出租车
2021年09月05日，上午10点30左右，我从临澧县滨河路滨江华府乘坐车牌号为：湘J.Y5071出租车去柳林公园地址、当时车上有客人、那个客人是到祥生月亮岛、导致浪费我的时间不说、他还向我收费6元，我说别人都是收的5元，而且我这个距离也不远，也没有零钱了，就5元，他态度恶劣，还执意要收6元、最后把钱退我、把我拉回原地、不是一块钱、而是不能纵容这种乱收费的、希望有关部门引以重视、
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临澧县委网宣办 2021-09-08 10:11:38
网友：
您好！
您所投诉的“投诉出租车”已收悉。现回复如下：
经调查了解：湘JY5071号的士(属临澧湘桂出租公司车辆，驾驶员马利亚，其驾驶证、从业资格证、上岗证均齐全有效），司机马某承认2021年9月5日上午10点30分左右从临澧安福镇滨江华府搭乘一名女士至柳林公园（期间司机已经过车上原乘客同意后才搭乘了投诉人，原乘客到月亮岛，是顺路，不存在耽误投诉人时间的问题），到达目的地后，投诉人因司机马某执意要收6元费给5元不干、要求司机将她送回了原地。事后，投诉人以司机态度恶劣乱收费投诉了马某。经我局工作人员与湘桂公司负责人对司机的批评教育，司机马某承认没有打表收费以及将乘客送回原地的错误行为，并写了深刻的检查且愿意接受管理部门的处罚，我局按《巡游出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部令2021年8月11日）第48条（1）（3）款等有关规定，对马某作出罚款500元的处理。司机马某也保证，在今后的运营中一定遵守有关法律法规的规定，并不断提高服务水平，若有违规行为将自愿接受有关部门的严厉处罚。在此，我们也呼吁广大乘客对出租车经营者的不合法经营行为及时举报。
感谢您对交通运输工作的关心和支持。
临澧县交通运输局
2021年9月7日
