时间：2021-09-02
涉及单位：轨道集团
地区： 湖南省,长沙市,雨花区
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地铁工作人员辱骂乘客
2021年8月28日大概18点到18点半下午在长沙地铁2号线长沙大道站1号口过安检时带了一瓶开封的红酒，你们只是规定的是白酒是50度以上累计不超过2公斤应当包装完好，没有规定其他酒可不可以带，而且还说我管你什么酒呢只要是酒开封就不能带，并且两名工作人员辱骂了我几句。
我的建议:应该停职好好培训，下次不想在这个站看到她俩了。你们不按照地铁规定做事是有法律责任的
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长沙轨道集团 2021-09-14 17:17:18
您好，很抱歉未带给您满意的出行体验。您的反馈我司已收悉，现就相关事项回复如下：长沙地铁安检工作严格按照市公安局、市交通运输局联合下发的长公通【136】号文件《关于加强全市轨道交通和长途客运安检工作的通知》要求执行，文件中规定“白酒（50度以上），累计不超过2公斤，且包装完好”。因安检人员对该条规定理解有所偏差，误认为“凡已开封酒类均禁止携带”。我司已对涉事人员进行批评教育并按相关规定予以处罚，后续还将进一步加强安检管理工作，提升安检人员服务态度和技能水平。感谢您对长沙地铁的理解和支持。祝好！
